Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter, Geltungsbereich und Begriffe

Anbieterin und Vertragspartnerin ist die stay wyse. Hospitality GmbH, Worzeldorfer Kirchsteig 12d, 90455 Nürnberg, vertreten durch die Geschäftsführer Victoria Ochota und Patrick Dippold, Amtsgericht Nürnberg HRB 43668, USt-IdNr. DE 450218159 (nachfolgend "WYSE").

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die zeitweise Überlassung von Apartments zu Beherbergungszwecken sowie für damit zusammenhängende Leistungen von WYSE. Sie gelten für Direktbuchungen über www.wyse-apartments.de sowie für Buchungen per E-Mail oder Telefon. Bei Buchungen über Vermittlungsportale gelten ergänzend deren Bedingungen; bei Widersprüchen gehen die wirksam einbezogenen Portalbedingungen vor.

Kunde ist die Person oder das Unternehmen, das die Buchung vornimmt. Gast ist jede tatsächlich übernachtende Person. Kunde und Gast können identisch sein. Verbraucher und Unternehmer werden nach den gesetzlichen Definitionen unterschieden.

Individuell ausgehandelte Vereinbarungen sowie konkrete, vor Vertragsschluss angezeigte und in der Buchungsbestätigung wiedergegebene Raten-, Messe-, Event-, Firmen- oder Langzeitbedingungen gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsschluss und Buchungsbestätigung

Die Darstellung von Apartments und Preisen ist noch kein verbindliches Angebot. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Buchungsangebot ab.

Der Beherbergungsvertrag kommt erst zustande, wenn die vollständige, für die gewählte Rate erforderliche Zahlung bei WYSE erfolgreich eingegangen ist und WYSE die Buchung elektronisch bestätigt hat. Beide Voraussetzungen müssen erfüllt sein. Eine bloße Zahlungsautorisierung oder Zahlung ohne Buchungsbestätigung begründet keinen Anspruch auf Überlassung eines Apartments; nicht angenommene Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Bei ausnahmsweise schriftlich vereinbarter Zahlung auf Rechnung kommt der Vertrag mit elektronischer Buchungsbestätigung zustande. Buchungsbestätigungen und Rechnungen werden ausschließlich elektronisch übermittelt.

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Gäste unter 18 Jahren dürfen nur mit einer sorgeberechtigten oder entsprechend bevollmächtigten volljährigen Person übernachten. Eine alleinige Übernachtung Minderjähriger bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von WYSE.

3. Buchung für Dritte und Gruppenanfragen

Buchungen für Dritte, insbesondere Mitarbeiter, Monteure oder Familienangehörige, sind zulässig. Der Kunde muss WYSE vor Anreise alle tatsächlich übernachtenden Personen vollständig mitteilen und sicherstellen, dass die Gäste diese AGB, die Hausregeln und die Buchungsbedingungen kennen und einhalten.

Der Kunde bleibt Schuldner der vereinbarten Entgelte. Für Schäden und Pflichtverletzungen des Gastes haftet der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und soweit ihm das Verhalten des Gastes rechtlich zuzurechnen ist oder er eine entsprechende Verpflichtung ausdrücklich übernommen hat.

Buchungen von neun oder mehr Apartments werden nicht über den regulären Buchungsprozess angenommen. Sie bedürfen einer gesonderten schriftlichen Individualvereinbarung; ein Anspruch auf Annahme einer Gruppenanfrage besteht nicht.

Eine Weitergabe, entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an nicht gemeldete Dritte sowie Untervermietung sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von WYSE untersagt.

4. Leistungsumfang und Apartmentzuteilung

Geschuldet sind die in der Buchungsbestätigung bezeichnete Apartmentkategorie und die dort aufgeführten Leistungen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Apartment- oder Zimmernummer besteht nur, wenn WYSE diese ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige, zumutbare Abweichungen bei Grundriss, Möblierung, Farbgebung und Gestaltung innerhalb derselben Kategorie bleiben vorbehalten, sofern der vertragsgemäße Gebrauch nicht beeinträchtigt wird.

Die maximale Belegung richtet sich nach der gebuchten Apartmentkategorie und darf zu keinem Zeitpunkt überschritten werden.

5. Preise, Steuern und zusätzliche Leistungen

Alle gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Gesetzlich oder kommunal neu eingeführte Abgaben dürfen zusätzlich berechnet werden, wenn sie WYSE nach Vertragsschluss zwingend auferlegt werden und der Kunde rechtzeitig informiert wird.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden vor Buchung oder Beauftragung transparent ausgewiesen.

Derzeit gelten insbesondere: zusätzliche Reinigung 30 EUR je Reinigung; Babybett kostenfrei auf Anfrage und nach Verfügbarkeit; dritte und jede weitere zulässige Person ab vollendetem siebten Lebensjahr 30 EUR pro Person und Nacht; Hund 20 EUR pro Nacht; Early Check-in und Late Check-out gemäß Ziffer 10. Gutscheine und Rabattcodes sind nur innerhalb ihrer angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar, nicht gegen Bargeld auszahlbar, nicht nachträglich auf bestehende Buchungen anrechenbar und nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6. Zahlung

Der Gesamtpreis ist grundsätzlich bei Buchung im Voraus fällig. Akzeptierte Zahlungsarten werden im Buchungsprozess angezeigt und können insbesondere Kredit- und Debitkarten, PayPal und Überweisung umfassen. WYSE darf die Kreditkarte oder das gewählte Zahlungsmittel im Rahmen der erteilten Zahlungsautorisierung bei Buchung belasten.

Firmenbuchungen sind ebenfalls grundsätzlich im Voraus zu bezahlen. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Sondervereinbarung möglich; in diesem Fall beträgt das Zahlungsziel sieben Kalendertage ohne Abzug, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie zurückgebucht oder ist sie nicht fristgerecht vollständig eingegangen, ist die Buchung nicht garantiert. Besteht bereits ein Vertrag, darf WYSE nach erfolgloser Aufforderung mit einer den Umständen angemessenen kurzen Zahlungsfrist vom Vertrag zurücktreten, den digitalen Zugang sperren und das Apartment wieder in den freien Verkauf geben. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Schäden, Zusatzleistungen und sonstige fällige Beträge dürfen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel belastet werden, soweit dies rechtlich zulässig, technisch möglich und von der erteilten Autorisierung gedeckt ist; andernfalls stellt WYSE eine Rechnung.

7. Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Flexible Rate. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 18:00 Uhr am Kalendertag vor der vereinbarten Anreise möglich. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang der Stornierung per E-Mail an info@wyse-apartments.de. Danach berechnet WYSE 90 % des vereinbarten Gesamtpreises für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen.

Nicht stornierbare Rate. Für diese Rate besteht kein vertragliches Recht zur kostenfreien Stornierung. Bei Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise berechnet WYSE 90 % des vereinbarten Gesamtpreises für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen.

Messen, Events und Christkindlesmarkt. Sofern die Buchungsbestätigung keine wirksam vereinbarten strengeren Bedingungen enthält, ist eine kostenfreie Stornierung bis 18:00 Uhr sieben Kalendertage vor der vereinbarten Anreise möglich. Danach werden 90 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet.

Firmenraten. Soweit die Buchungsbestätigung nichts Abweichendes bestimmt, können Firmenraten bis 18:00 Uhr am Kalendertag vor der Anreise kostenfrei per E-Mail storniert werden.

Bei Nichtanreise ohne fristgerechte Stornierung sowie bei vorzeitiger Abreise gelten die Bedingungen der gebuchten Rate für die nicht genutzten Nächte. Eine Umbuchung ist nur nach vorheriger Absprache, Verfügbarkeit und ausdrücklicher Bestätigung durch WYSE möglich.

WYSE rechnet ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Belegung an. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass WYSE kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. WYSE darf einen höheren tatsächlich entstandenen Schaden nachweisen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

8. Langzeitaufenthalte

Ein Aufenthalt darf maximal 59 aufeinanderfolgende Nächte umfassen. Für Aufenthalte ab 28 Nächten gelten die vor Buchungsabschluss angezeigten Langzeitbedingungen; der Gesamtpreis ist vollständig im Voraus zu entrichten.

Nach Beginn eines Aufenthalts ab 28 Nächten kann der Gast die noch verbleibenden Nächte mit einer Frist von sieben vollen Kalendertagen per E-Mail an info@wyse-apartments.de vorzeitig stornieren. Die bis zum Ablauf der Frist liegenden Nächte bleiben zahlungspflichtig; danach liegende, nicht mehr genutzte Nächte werden erstattet, soweit keine wirksam vereinbarte abweichende Langzeit- oder Sonderrate gilt.

Die Apartments werden ausschließlich zur vorübergehenden Beherbergung überlassen. WYSE stellt keine Wohnungsgeberbestätigung aus; eine Anmeldung als Haupt- oder Nebenwohnung ist nicht gestattet. Der Empfang von Post oder Paketen erfolgt auf eigenes Risiko des Gastes. WYSE ist nicht zur Annahme, Aufbewahrung oder Weiterleitung verpflichtet.